Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ nm99

Chào mừng bạn đến với nm99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nm99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nm99.cam.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của nm99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), slots & máy đánh bạc, đá gà trực tiếp, xổ số Miền Nam & Miền Bắc, Bingo, Keno và tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus liên quan.

nm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chưa bị nm99 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cờ bạc theo yêu cầu của chính mình.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

nm99 có quyền từ chối đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về Chống Rửa Tiền (AML) và Nhận Biết Khách Hàng (KYC), nm99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào nền tảng xét thấy cần thiết.

Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch.
• Selfie kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp đặc biệt.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

nm99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên tài khoản nm99 đã đăng ký.
• nm99 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai tài khoản do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 10 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải được xử lý qua phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh.
• nm99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

nm99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền, hoàn trả (cashback), spin miễn phí và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần cược tổng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Bonus chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện chương trình. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược.
• nm99 có quyền hủy bonus và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Nghiêm cấm bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi bonus giữa các tài khoản.

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên nm99 có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, nm99 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• nm99 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi hiển thị kỹ thuật.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng (FIFA, AFC, VFF đối với V-League…).
• nm99 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên một sự kiện hoặc một người chơi cụ thể.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. nm99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng nm99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc nhân danh người chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ m ục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối trọng (arbitrage betting) hoặc cược hai chiều có chủ đích để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung bất hợp pháp hoặc nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến nm99.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

nm99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nm99 hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. nm99 sẽ kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ phù hợp tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên toàn quốc.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa nm99 và người dùng. Nền tảng sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải, nhưng người dùng cũng có nghĩa vụ bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nm99 — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho nm99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

nm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nm99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nm99.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất do chậm trễ trong xử lý giao dịch gây ra bởi bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan chính phủ.

Dịch vụ của nm99 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo hiện trạng" (as-available). nm99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Tài khoản nm99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo nm99.official.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Theo quyết định của nm99:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong hơn 12 tháng — nm99 sẽ thông báo trước 30 ngày.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, nm99 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư để bù đắp thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

nm99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram nếu người dùng đã liên kết với kênh hỗ trợ chính thức.

Thông báo về thay đổi sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có giấy phép. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền theo thỏa thuận giữa các bên.

Thông tin liên hệ nm99:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: nm99.official
• Telegram: @nm99support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày/năm

Đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu liên quan để nm99 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.